Alternant hotliner (H/F)

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Alternant hotliner (H/F)
Référence :
OF111
Lieu offre d'emploi
Sottevast (50)
Type de contrat
CDD
Poste disponible le

Coopérative laitière d'un millier de producteurs de lait et plus de 800 salariés, la société Les Maîtres Laitiers du Cotentin est spécialisée dans la fabrication de fromages frais à destination de la grande distribution et de la Consommation Hors Domicile.

Vous recherchons un Hotliner (H/F) en alternance pour préparer un Bac+2 ou Bac+3 en informatique.

 

 

Vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en compte et en charge toute demande et résolution d'incident informatique
  • Enregistrer les demandes et besoins (ouverture de tickets) sur le logiciel helpdesk
  • Qualifier et analyser le dysfonctionnement ou la demande (matériel, logiciel, etc.)
  • Résoudre immédiatement le problème ou escalader au niveau d’expertise supérieur
  • Suivre la résolution en cas d’escalade et la fermeture du ticket en cas d’incident et éventuellement enrichir la base de connaissances pour capitaliser les résolutions d'incidents
  • Gérer les comptes utilisateurs (création de profil, gestion des droits, etc.)
  • Assister les administrateurs systèmes (configuration matériel, installation logiciels, etc.)
  • Participer à certaines tâches administratives (inventaire parc matériels, gestion de la flotte de téléphones mobiles, etc.
  • Participer au maintien des parcs matériels (téléphonie, imprimantes, stations de travail, etc.

Poste à pourvoir en septembre 2021 sur notre site de Sottevast.

Localisation du poste
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